1、濮阳市妇幼保健院互联网服务中心提供哪些服务？
由濮阳市妇幼保健院的医生提供的问诊咨询服务（即时问诊、电话咨询、图文咨询）以及检查、治疗项目预约服务。
2、即时问诊是什么？
即时问诊是医生、患者同时在线，您在预约挂号成功后可以通过语音或视频和医生进行实时交流。
3、电话咨询是什么？
电话咨询是患者在网站预约挂号后，医生通过电话回拨的方式和您进行交流。
4、图文咨询是什么？
图文咨询是患者可通过上传图片、照片，通过文字形式与医生沟通。
（二）注册与登录1、如何注册？
请输入手机号、密码及验证码进行注册。密码必须为6-18位英文和数字的组合。
2、一个手机号码能注册几个用户？
一个手机号只能注册一个用户。
3、为什么注册时显示我的手机号已经被注册使用？
说明该手机号已被注册，请直接登录；若登录时出现密码不对，请点击“忘记密码”重新设置密码。
4、登录时忘记密码或密码错误怎么办？
您可以点击“忘记密码”，根据页面提示输入手机号，验证码重置密码。
5、手机一直收不到验证码或者输入后显示“验证码错误”怎么办？
一般可采取以下几种方式进行处理：
（1）验证码不分大小写，请您检查验证码是否输入正确。
（2）请您确认是否有存在短信屏蔽或者黑名单设置等情况，也可以尝试把手机卡换到其他手机上，看是否可以正常接收。
（3）验证码的有效时间为10分钟，过时将自动失效；
（4）如果验证码填写正确且在有效时间内，还是一直提示验证码填写错误，一般和浏览器有关，建议您清理浏览器缓存或更换浏览器尝试注册。
6、我为家人预约，注册时填写我自己的信息还是家人的信息？
可以使用您自己的信息注册，但建议使用就诊人的信息注册。
（三）预约相关 1、预约前（1）如何预约医生？
您可以按照医生姓名、科室、服务类型进行搜索或筛选，选择想要预约的医生和服务。
（2）可以同时预约即时问诊和电话咨询吗？
可以。
2、预约中（1）预约信息提交后在多久之内需要付款？
请在10分钟内完成付款，超时系统将自动取消预约。
（2）付款方式有哪些？
目前支持银联卡在线支付和支付宝，后续将陆续开通其他支付方式。
（3）在线支付可以使用医保结算吗？
线上咨询服务费需要您自费付款；线下医院内的检查检验、治疗项目时由就诊卡支付，若相应的检查项目在医保报销范围内就可以报销。
（4）预约失败怎么办？
可能存在两种情况：
a.系统问题，网络连接超时。您可以重新提交预约信息。
b.您预约的号源已满。您可以重新选择预约时间或选择其他医生进行预约。
3、预约后（1）预约成功后可以修改订单信息吗？
订单一旦预约成功无法修改，请尝试取消订单并重新预约。
（2）预约之后未就诊可以退款吗？
系统将在24小时内自动退款。建议您如期就诊，若您没有就诊也没有及时取消订单，系统会记录一次爽约；多次爽约，您的账号可能被系统锁定，无法预约。
（四）就诊相关 1、就诊前（1）完善诊前信息有什么用？
有助于医生进一步了解患者病情。诊前信息最多可输300字，请您尽量简洁、准确地描述自己的病情。
（2）即时问诊、电话咨询有时间限制吗？
每次服务时间为10分钟，超时系统会终止服务，建议您合理利用时间。
2、就诊中（1）问诊开始后，我可以取消订单吗？
医生开始问诊后，您已无法取消服务。
（2）即时问诊中我可以主动发起视频吗？
目前只有医生能主动发起视频，患者暂时不可以发起视频。
（3）即时问诊中，图片无法上传怎么办？
可能有三种情况：
a.目前系统支持上传的图片格式为 jpg、png、gif，其他格式的图片需进行格式转换方可上传。
b.系统上传图片有数量限制，最多可上传6张图片。
c.上传图片不宜太大，单张图片最大支持3M。
（4）医生发起视频，我没有接到怎么办？
若您在就诊中途错过了视频，可以重新请求医生发起视频。
（5）预约电话咨询后，医生未在约定时间回拨电话怎么办？
医生会在您预约时间的两个小时内回拨电话，如您在此期间未接到医生的电话回拨，系统将为您自动退款。
3、就诊后（1）已预约的检查项目未到院检查，如何退款？
请您前往医院窗口办理退款。
（2）就诊卡的余额怎么退还？
若您需要进行就诊卡余额退费，请前往收濮阳市妇幼保健院缴费窗口办理退费。
